|
|
||||||||||
 |
|
| МЕТКИ: » красота спасет мир
|
|
|
ГАРАНТИЯ НА НАРАЩИВАНИЕ НОГТЕЙ, ВОЛОС, РЕСНИЦ И СОЗДАТЕЛЬ.
Москва, 2010 год, зима, февраль.
Этот вопрос часто обсуждается на страницах самых различных сайтов и интернет-ресурсов подобной тематики и очень актуален. Пожизненную гарантию хоть на ногти, хоть на волосы с ресницами не дает и сам Господь Бог. А как же – как пользуешься всем этим данным от рождения, такими они все и будут. Что и у кого требовать, если свой волос вдруг стал ломким или же свои родные ногти начали слоиться? Гарантии – нет, вот и обращаются люди к врачам или используют народные средства. А еще – идут наращивать, правда это касается в большей мере женщин
Придя же на наращивание, сразу же поднимается вопрос гарантии. Вернее, он не всегда поднимается, но как бы подразумевается – услуга эта коммерческая, значит, за уплаченные деньги должен быть результат, и результат – не краткосрочный. Это логично, это правильно – есть законодательство, которое достаточно четко регулирует эти вопросы. Но, любопытно – законодательство эти вопросы регулирует основательней, чем подобные вопросы регулирует Создатель? Нет здесь богохульства – просто размышление.
Не секрет, что существуют две крайности: низкий профессиональный уровень мастеров и высокий «коммерческий уровень» заказчиц наращивания. Вот это – противоположнае концы некой «линейки взаимоотношений» и все взаимоотношение в вопросах качества наращивания лежит в ее пределах.
Профессиональный уровень мастеров – притча во языцех. Как его оценить, прежде чем воспользоваться услугами того или иного мастера? Никак, по большому счету. Нет, безусловно, сертификаты, портфолио, отзывы на персональной интернет-странице – да, вещи важные, но не однозначно определяющие. «Сарафанное радио»? Иногда да, тоже работает, но именно иногда. И, безусловно, гарантия как таковая хоть как-то страхует клиента от того, что его деньги не будут просто выброшены на ветер и мастер приложит все свои силы для оказания услуг максимального для него уровня качества. Много среди мастеров в сфере услуг по наращиванию явно случайных людей. Но кто-то из них понимает это и уходит; кто-то учится и постоянно практикуется, повышая свой профессиональный уровень; ну и есть те, кто просто без оглядки пытается заработать быстрых и легких денег, не прилагая к этому усилий.
«Коммерческий уровень» заказчиц – почти философское понятие, лежащее в плоскости морали и этики (как, справедливости ради сказать, отчасти и профессиональный уровень мастеров). Он обусловлен многими факторами, один из которых – если есть гарантия, то в это время можно делать все, что можно и нельзя,– все равно все исправят. А если вдруг и попытаются отказать в гарантийном обслуживании, то напор и – вуаля – мастер сидит и молча все исправляет. На страницах этого сайта не раз говорилось об отношении к наращенным «элементам» женского облика владелицами этих «элементов». Как такое: «Мне два наращенных ногтя отгрыз мой кот, вы же не сказали, что ногти надо беречь от котов»? Вспоминается известный и нашумевший случай, как одна заграничная бабушка решила высушить своего кота после купания в микроволновке; кот в этом «солярии» прожил всего несколько секунд, и, несмотря на то, что загорел и все-таки высох, бабушка стребовала с производителей микроволновки круглую сумму денег за то, что он заодно и издох.
Гарантия – простое дело. Дать гарантию на три дня? на пять? на семь? Раздаются телефонные звонки: «Мне нарастили ресницы и они уже через три дня отвалились, надо бы исправить по гарантии», «Ногти отслоились уже через пять дней, приезжайте», «Три пряди волос обнаружила с утра на подушке». И едут мастера исправлять свой «брак в работ»е и случается это раз за разом, раз за разом. И не получается у них – снова звонки от этих же заказчиц все с теми же претензиями, и уже другие мастера едут исправлять «брак» своих коллег и у них тоже почему-то не получается, и уже третьи едут и все – одно и то же. Невезение какое-то – клиентку жалко по-человечески, мастеров жалко по-человечески. Всех жалко, но хочется понять, почему такое «затяжное гарантийное обслуживание» случается приблизительно у трех уважаемых клиенток из ста?
Профессиональные подробности тут не совсем уместны, но не просто так везде и помногу написано, что каждый человек – индивидуален, что неизбежно приводит к индивидуальности его отдельных составляющих, в том числе, здесь – ногтей, волос, ресниц. Вроде как и все у всех одинаковое, а присмотреться – ан нет,– у каждого свое. Поэтому одна процедура по одной технологии для двух казалось бы близких человеческих организма в близком состоянии вызывает различный результат. К этому уже все привыкли: кто-то худеет от нервного напряжения, кто-то – наоборот, толстеет; кто-то простуду лечит баней, кто-то – водкой, кто-то – посещением поликлиники и приемом медикаментов. И, к сожалению или к счастью, есть женщины, которые настолько «индивидуальны», что к ним как надо не «прилипает» ничего – ни наращенные ногти, ни ресницы, ни волосы, хотя чаще встречается, что не «прилипает» что-то одно из перечисленного. Это да, «проблема» для мастеров, объективная проблема – приходится долго подбирать материал и технологию наращивания. И, соответственно, не бесплатно – каждое новое наращивание стоит денег.
Но также хотелось бы коснуться отдельно пары немаловажных деталей в «коммерческом уровне» заказчиц, которые иногда определяют возникающие трудности мастеров:
1. Иногда встречается малоизученная современными учеными компонента «излишней требовательности» к работе. Например, клиент обслуживался у мастера или в салоне очень высокого уровня и по каким-то причинам решил, так сказать, сэкономить, выбрав мастера или салон со значительно более низкими ценами, при этом сохранив свое «избалованное» прежде очень высоким качеством работ требование. Это нормально – кто привык пить хорошее вино по пятьдесят долларов за бутылку, тот вряд ли останется доволен вином стоимостью десять долларов за ту же емкость, и, покупая за эти деньги нечто для себя новое можно же предположить, что уровень качества может не совсем соответствовать имеющимся «пятидесятидолларовым» требованиям? Конечно, может и более дешевое вино не уступать в качестве более дорогому, но чаще всего все-таки верно обратное. И, соответственно, сложно однозначно сравнить удобство выполнения тех или иных работ в салоне или же на дому применительно к разнице в стоимости этих работ – это тоже надо учитывать.
2. Также, к сожалению, над очень небольшим числом клиенток берет верх соблазн «растянуть» срок гарантии намеренным повреждением результата работ мастера ближе к концу гарантийного срока. Проще говоря, в конце гарантийного периода что-то намеренно «ломается» и выдается эта «поломка» за скрытый дефект ранее выполненной мастером работы. Редкость, но очень неприятная редкость; этот прием со временем становится очевидным и подрывает доверие мастера к клиентке, которая, не сильно расстраиваясь этому обстоятельству, ищет другого мастера или другой салон и история повторяется снова и снова.
Все как всегда – во всем должна быть мера. И гарантия – гарантия мастеров клиентам и гарантия клиентов мастерам. Не забывая про Создателя.
» DiЛЕtant
NetSalon.ru предлагает: наращивание ногтей гелем !
